我们的故事
希瑟苯菲尔, 本月最佳项目经理, 管理加州复杂的环境项目
希瑟的领导培养了一种学习文化, 卓越, 和安全, 确保出色的项目成果.
大卫Bohmann、单位总裁
希瑟·本菲尔德是利乐全球最大体育平台2023年4月的下午. 她在补救调查方面拥有超过27年的专业经验, 可行性研究, 全球最大体育平台类健康风险评估, 补救措施的全球最大体育平台和实施, 法规遵从性.
27年前，她在利乐全球最大体育平台公司(Tetra Tech)担任高级工程师，开始了她的职业生涯，并建立了良好的声誉. 她目前管理着洛杉矶港的环境咨询项目, 长滩港, 和一个好莱坞工作室, 并为NASA/JPL管理Tetra Tech的环境咨询和工程全球最大体育平台合同.
Heather拥有加州大学土木与环境工程硕士学位, 洛杉矶, 获得范德比尔特大学数学和经济学学士学位. Heather是加州的注册专业工程师.
“Heather在项目管理方面的卓越成就和对卓越的追求是非常了不起的, 从她60个活跃项目的表现和她非常满意的客户名单中可以明显看出这一点,大卫·博曼说、单位总裁. 她对细节一丝不苟, 积极的方法, 对持续改进的执着使她与众不同. 希瑟的领导培养了一种学习文化, 卓越, 和安全, 确保出色的项目成果.”
你的项目对你工作的环境和社区有什么影响?
你是如何管理一个成功的项目团队的?
与项目团队和客户进行常规和清晰的沟通是管理成功项目和计划的关键. 我经常花时间教导初级员工，不仅提供工作计划，还提供项目的基本原理. 成功的项目执行不仅需要团队知道“是什么”和“在哪里”,，而是从更高层次上理解项目的“为什么”:我们客户的目标是什么, 为什么这项工作很重要, 以及我们的成果将如何被利用. 只要有可能, 我带团队成员参加会议，在客户面前表扬团队. 最后, 我把所有项目团队的安全放在首位, 不仅仅是野外项目, 但对办公室也一样, 尤其是在我们最近部门搬迁的时候.
你如何在各种复杂的项目中保持客户满意度?
根据我的经验, 保持客户满意是基于三个主要品质:信任, 沟通, 和准时, 在预算之内, 高质量的交付.
建立信任需要时间，我很幸运能与许多认识了10多年的客户合作. 我一直认为我们作为顾问的角色是提供解决方案和帮助客户, 所以当一个项目出现问题时, 我的第一条原则是立即与客户沟通并讨论潜在的解决方案. 我们的客户有自己的管理层要负责, 所以让他们知道我是他们的后盾，我和他们一起在“战壕”里，这是至关重要的. 信任和沟通是相互联系的. 为了与客户建立信任，你必须主动和诚实地与他们沟通.
满足客户的日程安排, 成本, 提供高质量的可交付成果是客户满意的关键. 这不是一件容易的事, 但它始于在范围和预算开发期间的沟通，以找出对客户最重要的是什么. 客户知道我会深入调查, 在工作产品进入他们的手中之前，彻底检查工作产品的准确性和完成性. 我不仅要复习总结, 结论, 和建议, 但我也会核实图纸比例是否准确，并在提交工程全球最大体育平台项目之前逐字阅读标题页.